Términos y Condiciones

Toda transacción que se efectúe en el sitio web  repuestos.mjh.cl se sujeta a la aceptación por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se ajustan a la legislación vigente de la República de Chile, en especial a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Toda persona que realice una compra en este sitio declara conocer y aceptar íntegramente los términos y condiciones aquí descritos.

1. REGISTRO DE USUARIO
El registro del cliente no será requisito obligatorio para navegar por el sitio web repuestos.mjh.cl; sin embargo, será necesario para efectuar compras y acceder a los servicios asociados a la venta de productos.
El usuario deberá proporcionar información personal veraz y actualizada, tales como nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico, cuando sea requerido para la correcta gestión de la compra, despacho y postventa.
Los datos personales proporcionados por los clientes no serán comercializados ni cedidos a terceros ajenos a nuestra empresa, salvo a empresas o personas relacionadas que participen en procesos necesarios para la ejecución de la compra, tales como despacho, medios de pago o atención al cliente.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y eliminación de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N°19.628.

2. CLAVE SECRETA
Para realizar compras en repuestos.mjh.cl el usuario deberá crear una clave secreta que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta.
El usuario es responsable del correcto uso y resguardo de su clave secreta.
MJH no será responsable por el uso indebido de la clave cuando dicho uso sea imputable exclusivamente al cliente.
El usuario podrá modificar su clave de acceso en cualquier momento siguiendo los procedimientos disponibles en el sitio web.

3. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES
En repuestos.mjh.cl se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio al momento de la compra.
Las transacciones realizadas mediante tarjetas bancarias estarán sujetas a los términos y condiciones pactados entre el cliente y la entidad emisora, sin que MJH tenga responsabilidad alguna sobre dichas relaciones contractuales.
Toda compra quedará sujeta a confirmación y validación por parte de MJH, la cual se realizará únicamente por causas objetivas, tales como:
a. Falta de stock del producto adquirido.
b. Error manifiesto en el precio informado.
c. Rechazo o inconsistencia del medio de pago.
d. Datos incompletos o erróneos proporcionados por el cliente.
Una vez validada la transacción, MJH enviará una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el usuario.
El consentimiento se entenderá perfeccionado en el momento del envío de dicha confirmación, la cual se considerará emitida en la ciudad de Santiago de Chile.

4. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en repuestos.mjh.cl con opción de despacho serán enviados al domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.
Los plazos de despacho comenzarán a regir desde la validación del pago y de la compra.
En caso de retrasos imputables a MJH, el cliente será informado oportunamente y podrá optar entre mantener la compra o solicitar la devolución del dinero.

5. COMPATIBILIDAD DE REPUESTOS
El cliente es responsable de verificar que el repuesto o accesorio adquirido sea compatible con su vehículo. Las descripciones de los productos se entregan con fines informativos y pueden variar según fabricante.
MJH no será responsable por incompatibilidades derivadas de errores en la información proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Ante dudas, el cliente podrá contactar a MJH antes de concretar la compra para recibir orientación técnica.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
Garantía de productos

Todos los productos adquiridos en Automotora Miguel Jacob Helo cuentan con una garantía de 3 meses desde la recepción del producto, por falla del mismo o incumplimiento de las características promocionadas. Se hace efectiva la garantía enviando el producto a cualquiera de nuestras sucursales presentando la Boleta, Factura u Orden de Despacho. 

Para realizar cualquier cambio o devolución, nuestra empresa debe acreditar que la falla no corresponda a un hecho atribuible al consumidor (Artículo 21 Ley 19.496).

Los productos deben venir en su empaque original y en perfectas condiciones.

No se aceptan devoluciones o cambios de productos usados, ni con falla o deterioro atribuible a un mal uso por parte del cliente.

Cualquier devolución de dinero se realizará en un plazo no mayor a 48 horas, mediante un cheque nominativo o depósito en cuenta corriente bancaria.

Productos Sin Devolución

Los siguientes productos no tienen devolución de ningún tipo:

Repuestos Eléctricos

Componentes y sistemas eléctricos no pueden ser devueltos por su naturaleza técnica.

Productos de Importación

Repuestos específicos para un número de chasis no tienen devolución.

7. INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO
MJH se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir la información contenida en repuestos.mjh.cl en cualquier momento y sin previo aviso.
Dichas modificaciones no afectarán compras ya realizadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.